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Política de Privacidad

Fecha de última actualización: 15 de julio de 2025
Responsable: Neptur – www.neptur.net
Correo de contacto: edu@neptur.net 

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1. Introducción
En Neptur nos tomamos muy en serio la privacidad de nuestros usuarios. Esta Política de Privacidad describe qué datos recolectamos, cómo los utilizamos, con qué terceros trabajamos y cuáles son tus derechos como usuario.
La presente política se rige conforme a lo establecido en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares de los Estados Unidos Mexicanos. 

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2. ¿Qué datos recolectamos?

A. Datos proporcionados por el usuario:

  • Nombre de usuario

  • Correo electrónico

  • Foto de perfil (si aplica)

  • Contenido generado por el usuario (notas, envíos, mensajes)

B. Datos generados por el uso de la app:

  • Nivel, experiencia (XP), progreso académico

  • Historial de simulacros, trivias, desafíos

  • Monedas virtuales (neuronas y gemas)

  • Estado del Pase de Batalla

  • Tokens de notificación

C. Datos técnicos:

  • UID (identificador único del usuario)

  • Tokens para notificaciones push (Firebase Cloud Messaging)

  • Suscripciones a temas específicos (ej. cursos o avisos)

D. Datos de transacciones:

  • Neptur no almacena ni procesa información de tarjetas de crédito o bancarias.

  • Las compras se procesan mediante Stripe, quien informa a Neptur si la transacción fue exitosa y envía el correo del usuario y metadatos como userId y productId. 

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3. Finalidad del uso de datos
Usamos la información recolectada para:

  • Proveer acceso seguro a la plataforma

  • Personalizar el contenido educativo y gamificado

  • Otorgar recompensas e historial de progreso

  • Facilitar funciones sociales como contratos y comunicación

  • Enviar notificaciones relevantes

  • Operar el Cuaderno Inteligente y otras funciones basadas en IA 

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4. Contenido generado por el usuario (UGC)
Cuando los usuarios crean contenido dentro de la plataforma (como notas, mensajes o entregas de desafíos), este puede ser visible para los administradores, tutores o compañeros involucrados.
En particular:

  • Las notas del Cuaderno Inteligente pueden ser procesadas por servicios de inteligencia artificial externos (como Gemini de Google) para generar resúmenes o explicaciones.

  • Los envíos en Bounties (texto, enlaces, archivos, guías) se almacenan y pueden ser evaluados por administradores o contratistas.

  • Los mensajes de chat dentro de los contratos son privados, pero accesibles por el equipo de Neptur para soporte o moderación. 

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5. Tratamiento de datos de menores de edad
Neptur puede ser utilizado tanto por adultos como por menores de edad. No existe un filtro técnico para restringir el registro de menores, pero se aplican las siguientes políticas:

  • Todo el contenido es meramente educativo.

  • En programas de regularización para menores (como ECOEMS), el contacto y coordinación se realiza exclusivamente con los tutores legales.

  • Se evita a toda costa la comunicación directa entre profesores y alumnos menores de edad.

  • En caso de detectar actividades que comprometan esta política, Neptur se reserva el derecho de restringir o suspender cuentas. 

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6. Compartición de datos con terceros
Solo compartimos datos con proveedores esenciales para operar los servicios de Neptur:

  • Google Firebase: autenticación, base de datos y notificaciones push.

  • Stripe: procesamiento de pagos.

  • Proveedor de IA (como Gemini de Google): procesamiento de notas para generar explicaciones o resúmenes dentro del Cuaderno Inteligente.
    No vendemos ni compartimos tus datos con terceros con fines publicitarios. 

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7. Seguridad
Los datos se almacenan de forma segura en la infraestructura de Google Cloud. El acceso está protegido mediante reglas de seguridad avanzadas de Firebase.
El personal autorizado de Neptur puede acceder a los datos exclusivamente para fines de soporte, mejora educativa, revisión de actividad y cumplimiento normativo. 

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8. Conservación y eliminación de datos
Conservamos tus datos mientras tu cuenta esté activa.
Si solicitas la eliminación de tu cuenta, procederemos a borrar toda tu información personal y académica en un plazo máximo de 15 días hábiles. 

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9. Derechos ARCO
Como usuario tienes derecho a:

  • Acceder a los datos personales que tenemos sobre ti.

  • Rectificar datos incorrectos o desactualizados.

  • Cancelar tu cuenta y eliminar tu información.

  • Oponerte al tratamiento para fines distintos a los educativos.
    Para ejercer estos derechos, escribe a: edu@neptur.net 

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10. Cambios a esta política
Nos reservamos el derecho de actualizar esta Política de Privacidad.
En caso de cambios sustanciales, te lo notificaremos por correo electrónico o mediante avisos en la app.  

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Extracto de Consentimiento

Al continuar con tu registro, aceptas los Términos y Condiciones y la Política de Privacidad de Neptur.
Neptur recopila información con fines educativos y operativos. Para funciones como el Cuaderno Inteligente, parte de tu contenido podrá ser procesado por servicios de inteligencia artificial externos.
Si eres menor de edad, el uso de la plataforma debe estar supervisado por tu tutor legal.

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